Salgsbetingelser

Dr Serrano Teruel Cares
Sist oppdatert: 10. oktober 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av fysiske bøker gjennom nettsidene som drives av Dr Serrano Teruel Cares.

1. Avtalen

Kjøpet reguleres av disse salgsbetingelsene, opplysningene på bestillingssiden og gjeldende norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

Salgsbetingelsene begrenser ikke rettighetene du har etter norsk lov.

2. Partene

Selger: Dr Serrano Teruel Cares
Organisasjonsnummer: 937 939 361

Forretningsadresse:
Dr Serrano Teruel Cares
c/o Regus
Kokstadvegen 41
5257 Kokstad
Bergen, Norge

E-post: [email protected]

For spørsmål om bestillinger, levering, retur eller reklamasjon kan du kontakte oss på e-postadressen ovenfor.

Selger omtales videre som «vi», og kjøper som «du» eller «kunden».

3. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Bokens pris og eventuelle fraktkostnader vises før kjøpet gjennomføres.

Totalbeløpet som skal betales, fremgår av bestillingssiden.

Eventuell merverdiavgift håndteres i samsvar med gjeldende regelverk.

Det vil ikke bli lagt til kostnader som ikke er opplyst før kjøpet gjennomføres.

4. Avtaleinngåelse

En bindende kjøpsavtale inngås når du har sendt inn bestillingen med betalingsforpliktelse.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Kontroller gjerne opplysningene i ordrebekreftelsen, og kontakt oss dersom noe ikke stemmer.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som tilbys på bestillingssiden.

Beløpet belastes i samsvar med vilkårene for den valgte betalingsmåten og gjeldende lovgivning.

6. Levering

Bøkene sendes til leveringsadressen du oppgir ved bestilling.

Dersom boken er på lager, sendes den innen tre virkedager etter at bestillingen er mottatt. Leveringstiden avhenger deretter av Postens ordinære leveringstider.

Dersom boken midlertidig er utsolgt, kan den fortsatt bestilles. Vi bestiller nye opplag fortløpende, og leveringstiden kan da være inntil fem uker fra bestillingsdatoen.

Eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen fullføres.

Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så snart som mulig. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder.

7. Risikoen for varen

Vi har ansvaret for boken frem til du, eller en person du har utpekt, har overtatt den i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dersom boken blir skadet eller går tapt under transporten før risikoen har gått over til deg, ber vi deg kontakte oss.

8. Angrerett og retur

Ved kjøp av fysiske bøker på nettet har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen du mottar boken.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Du kan kontakte oss på [email protected] .

Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre kjøpet. Du kan også benytte standard angreskjema.

Boken må sendes tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du betaler de direkte kostnadene ved retur når du benytter angreretten, forutsatt at du har fått informasjon om dette før kjøpet.

Du har rett til å undersøke boken. Dersom boken er håndtert mer enn nødvendig og har mistet verdi, kan det gjøres fradrag i tilbakebetalingen i samsvar med angrerettloven.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert ordinære leveringskostnader, i samsvar med angrerettloven.

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du benytter angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt boken, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbød, refunderes ikke nødvendigvis merkostnaden.

Returadresse:
Dr Serrano Teruel Cares
c/o Regus
Kokstadvegen 41
5257 Kokstad
Bergen, Norge

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom boken ikke leveres som avtalt, kan du kontakte oss på [email protected].

Ved forsinket eller manglende levering har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Dette kan blant annet innebære rett til å kreve levering, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt, eller kreve erstatning etter gjeldende regler.

10. Feil eller mangler ved boken

Dersom boken har en feil eller mangel, for eksempel feiltrykk, manglende sider eller defekt innbinding, ber vi deg kontakte oss på [email protected] .

Oppgi gjerne ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet.

Bilder kan være nyttige ved reklamasjon.

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, og du må gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Ved feil eller mangler har du rett til å få saken løst i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

11. Kjøperens mislighold

Dersom kunden ikke oppfyller sine plikter etter kjøpsavtalen, gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven og annen relevant lovgivning.

Vi krever ikke gebyrer eller andre kostnader uten grunnlag i avtalen eller loven.

12. Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Selv om det ikke tilbys en særskilt garanti, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

13. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering og kundeservice.

Opplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernregler.

Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.

14. Klager og konfliktløsning

Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

E-post: [email protected]

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes videre til Forbrukertilsynet for mekling og eventuelt Forbrukerklageutvalget dersom saken faller innenfor deres kompetanse.