Personvernerklæring

Dr Serrano Teruel Cares
Sist oppdatert: 10. oktober 2026

Vi tar personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker nettsidene våre, kjøper bøker eller kontakter oss, og hvordan opplysningene brukes og beskyttes.

1. Hvem er ansvarlig for opplysningene?

Dr Serrano Teruel Cares er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre nettsider og tjenester.

Foretaksnavn: Dr Serrano Teruel Cares
Organisasjonsnummer: 937 939 361

Adresse:
Dr Serrano Teruel Cares
c/o Regus
Kokstadvegen 41
5257 Kokstad
Bergen, Norge

E-post: [email protected]

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du bestiller en bok, kan vi samle inn:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Leveringsadresse
• Opplysninger om bestillingen og betalingen

Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene du selv gir oss i henvendelsen.

Ved besøk på nettsidene kan det også samles inn tekniske opplysninger, som IP-adresse, informasjon om nettleseren og bruk av nettsiden.

3. Hva bruker vi opplysningene til?

Vi behandler personopplysninger for å:

• Registrere og gjennomføre bestillinger
• Behandle betalinger og sende bøker
• Sende ordrebekreftelser og kvitteringer
• Svare på spørsmål og håndtere reklamasjoner og returer
• Oppfylle lovpålagte plikter, blant annet knyttet til regnskap og dokumentasjon
• Administrere nettsidene og ivareta sikkerheten
• Utføre statistikk og markedsføring der det foreligger nødvendig samtykke

Vi bruker ikke kontaktopplysningene dine til å sende markedsføring på e-post uten gyldig rettslig grunnlag.

4. Nyheter om bøker og kommende utgivelser

Dersom du samtykker til det, bruker vi e-postadressen din til å sende informasjon om nye bøker, kommende utgivelser og relevante tilbud fra Dr Serrano Teruel Cares.

Det er frivillig å motta slike e-poster, og du kan når som helst melde deg av via lenken i e-postene eller ved å kontakte oss på [email protected].

Vi oppbevarer opplysninger om samtykket så lenge det er nødvendig for å dokumentere at markedsføringen har et gyldig grunnlag.

5. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

Behandlingen kan bygge på:

• Avtale: når opplysningene er nødvendige for å gjennomføre et kjøp.
• Rettslig forpliktelse: når vi må oppbevare opplysninger etter loven.
• Berettiget interesse: når det er nødvendig for blant annet sikkerhet og håndtering av relevante kundehenvendelser, etter en vurdering av dine personverninteresser.
• Samtykke: når dette er påkrevd, for eksempel ved bruk av valgfrie informasjonskapsler til analyse og markedsføring.

Du kan trekke tilbake et samtykke uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som allerede har funnet sted.

6. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi deler personopplysninger med tjenesteleverandører når det er nødvendig for å drive nettsidene og gjennomføre bestillinger.

Dette kan blant annet omfatte:

• HighLevel: nettsider, bestillinger og kundeadministrasjon.
• Betalingsleverandører: behandling av betalinger.
• Posten og andre transportleverandører: levering av bøker.
• E-postleverandører og tekniske tjenester: kommunikasjon og drift.
• Meta: ved relevant samtykke til sporing og markedsføring.

Leverandørene skal behandle opplysningene i samsvar med gjeldende personvernregler og relevante avtaler.

Vi selger ikke personopplysningene dine til andre.

7. Informasjonskapsler og Meta Pixel

Nettsidene våre kan bruke informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettsidene skal fungere.

Med ditt samtykke kan vi også bruke valgfrie informasjonskapsler til statistikk og markedsføring.

Vi har installert Meta Pixel, som kan brukes til å måle effekten av annonser og forstå hvordan besøkende bruker nettsidene.

Når Meta Pixel benyttes, kan tekniske opplysninger og informasjon om handlinger på nettsiden behandles av Meta.

Sporing som krever samtykke, skal ikke aktiveres før du har gitt dette.

Du skal kunne velge å godta eller avvise valgfrie informasjonskapsler og senere endre eller trekke tilbake samtykket ditt.

8. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger som må oppbevares etter regnskaps- og bokføringslovgivningen, lagres i den lovpålagte perioden.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres når det ikke finnes annet lovlig grunnlag for videre oppbevaring.

Opplysninger knyttet til reklamasjoner kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere krav og ivareta rettigheter.

9. Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernregelverket, blant annet til å:

• Få informasjon om og innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Be om retting av uriktige opplysninger.
• Be om sletting når vilkårene er oppfylt.
• Be om begrensning av behandlingen.
• Protestere mot visse former for behandling.
• Be om å få utlevert opplysninger i et overførbart format når reglene om dataportabilitet gjelder.
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke.

Du kan kontakte oss på [email protected] dersom du ønsker å benytte rettighetene dine.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

10. Overføring av opplysninger til andre land

Noen av våre tekniske tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS.

Når dette skjer, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak etter personvernregelverket.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker nærmere informasjon om slike overføringer og aktuelle beskyttelsestiltak.

11. Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, tap og misbruk.

Tilgang til opplysningene begrenses til dem som trenger den for å utføre relevante oppgaver.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenestene våre eller regelverket endres.

Den gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettsidene våre, med dato for siste oppdatering.